揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)12月21日訊（記者 徐兢）近日，許多市民反映，自己的包裹出現(xiàn)了物流時(shí)效慢、快遞派送異常的情況。網(wǎng)絡(luò)上甚至出現(xiàn)了“物流癱瘓”的傳言。12月21日，江蘇省郵政管理局發(fā)布消費(fèi)提示稱：“受疫情影響，江蘇省部分地區(qū)郵政快遞服務(wù)投遞時(shí)限可能延長，各級(jí)政府和各郵政快遞企業(yè)已積極采取措施暢通郵政快遞末端配送，未抱恙的快遞小哥正在冒疫奔忙，爭取在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。”

來源：視覺中國

據(jù)江蘇省郵政管理局介紹，受疫情快速擴(kuò)散蔓延等因素影響，郵政快遞末端配送人員不足、郵件快件積壓等問題開始凸顯，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是醫(yī)療物資等需求激增，末端配送網(wǎng)絡(luò)不暢。二是快遞人員感染人數(shù)較多，末端配送人員嚴(yán)重不足。

由于疫情和元旦春節(jié)臨近等因素對(duì)快遞物流行業(yè)將帶來持續(xù)性影響，江蘇省郵政管理局建議各快遞企業(yè)借鑒北京地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，抓緊研究制定并在全省范圍內(nèi)落實(shí)支持末端增效的激勵(lì)措施。一旦從業(yè)人員上崗率低于85%，要及時(shí)采取委托第三方招募、從鄰近區(qū)域調(diào)配、康復(fù)者返崗復(fù)工等方式，彌補(bǔ)人力缺口。

各級(jí)郵政管理部門要持續(xù)關(guān)注本地末端服務(wù)暢通問題，督促企業(yè)為應(yīng)對(duì)疫情可能帶來的突發(fā)增量做好準(zhǔn)備。指導(dǎo)企業(yè)靈活采取抗原檢測或者癥狀管理等方式，推動(dòng)符合防疫要求可以上崗的郵政快遞從業(yè)人員盡快返崗復(fù)工。各郵政快遞企業(yè)省公司要督促下屬企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)維持正常經(jīng)營狀態(tài)，通過考勤激勵(lì)和派費(fèi)補(bǔ)貼等手段，激勵(lì)下屬企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)通過優(yōu)化投遞線路、開展夜間配送等方式，提高末端作業(yè)能力。

來源：視覺中國

對(duì)于醫(yī)療物資，各級(jí)郵政管理部門要加強(qiáng)與工信、衛(wèi)健等部門溝通對(duì)接，做好急需醫(yī)療物資的寄遞服務(wù)保障工作。對(duì)電商平臺(tái)標(biāo)記的醫(yī)療物資郵件快件要進(jìn)行優(yōu)先處理；要在分撥中心設(shè)立服務(wù)專班，針對(duì)用戶通過服務(wù)熱線、市長熱線以及申訴投訴等渠道提出的醫(yī)療物資加快處理的需求，盡快查找并加快處理流程。

各級(jí)郵政管理部門重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)骨干企業(yè)（郵政、順豐、京東、中通、圓通、韻達(dá)、申通、極兔、菜鳥）的指揮調(diào)度，鼓勵(lì)各快遞企業(yè)在承擔(dān)重點(diǎn)物資寄遞、保障末端服務(wù)暢通、做好春節(jié)“不打烊”工作等方面體現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)、履行社會(huì)責(zé)任。不對(duì)郵政快遞從業(yè)人員實(shí)施核酸檢測。各郵政快遞企業(yè)要免費(fèi)為一線從業(yè)人員提供N95口罩、消毒劑、抗原檢測試劑、藥物等防疫物品。

　　校對(duì) 盛媛媛

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