海底撈回應(yīng)“孕婦可以插隊(duì)”，合理嗎？

時(shí)間：2023-03-26 08:00:53來(lái)源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

（觀察者網(wǎng) 訊）近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱，在海底撈等位時(shí)，遇到服務(wù)員分別安排孕婦以及帶寶寶的女士就餐。這位網(wǎng)友問(wèn)道，既然這樣，排號(hào)的意義在哪？每個(gè)人都可以找個(gè)理由然后讓服務(wù)員幫忙優(yōu)先嗎？室友生日這個(gè)理由能不能安排優(yōu)先？

據(jù)@梨視頻報(bào)道，海底撈對(duì)此回應(yīng)稱，目前海底撈對(duì)外公布的是只有黑海會(huì)員可以提前去黑海優(yōu)先號(hào)，而且可以提前2個(gè)小時(shí)。孕婦如果要在店里排隊(duì)，需要按照門店的時(shí)間安排來(lái)進(jìn)行?？头舱f(shuō)，每家門店都有不同的維護(hù)顧客方式，具體以門店實(shí)際情況為準(zhǔn)。

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據(jù)海底撈官網(wǎng)顯示，黑海會(huì)員是海底撈最高級(jí)別的會(huì)員，需要12000及以上的成長(zhǎng)值（最近12個(gè)月單次實(shí)付金額超100元的次數(shù)*100）才能獲得。另?yè)?jù)海底撈客服介紹，黑海會(huì)員現(xiàn)有商城撈幣換禮、新品嘗鮮、?？投Y、生日禮遇、升級(jí)禮遇、黑金特惠、黑海通道、黑海轉(zhuǎn)贈(zèng)禮、專屬客服權(quán)益等。

此事在社交媒體引起熱議。有網(wǎng)友認(rèn)為，貼文作者的抱怨無(wú)可厚非，大家能理解對(duì)孕婦禮讓優(yōu)先，但同行者也以此理由得到優(yōu)先進(jìn)餐的機(jī)會(huì)對(duì)其他在排隊(duì)的顧客來(lái)說(shuō)不公平。

另有網(wǎng)友認(rèn)為，對(duì)孕婦多一些體諒無(wú)可厚非，而且店家作為私營(yíng)商業(yè)機(jī)構(gòu)，有權(quán)選擇接待客人的方式。

有網(wǎng)友則建議，對(duì)于孕婦等不便排隊(duì)的人群來(lái)說(shuō)，也許選擇不需等位的餐廳會(huì)更方便一些。

也有網(wǎng)友認(rèn)為，孕婦也希望能吃到喜歡吃的東西。不少網(wǎng)友還回憶起自己在懷孕期間曾受到過(guò)別人照顧的經(jīng)歷，覺(jué)得這些善舉非常暖心。

此事引發(fā)熱烈討論后，發(fā)帖作者認(rèn)為自己被“網(wǎng)暴”。她補(bǔ)充解釋當(dāng)時(shí)的情況稱，發(fā)布這篇貼文的時(shí)候已經(jīng)等了約四十多分鐘，當(dāng)時(shí)連續(xù)兩組人優(yōu)先就餐，還都是中桌的，吃火鍋和讓座不同，再等一桌時(shí)間不知要多久，所以才在個(gè)人賬號(hào)上發(fā)帖表達(dá)不滿，卻引來(lái)這么大的討論熱度。她認(rèn)為，海底撈在關(guān)懷特殊群體的同時(shí)應(yīng)照顧好其他顧客的權(quán)益，選擇讓或不讓是其自身的權(quán)利。

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